مەرجەکانی بەکارهێنان

ئەم مەرجانە، گرێبەستی نێوان ئێوە و کۆمپانیای سەروەت ئافەرینانی کوهەن (دروستکەری Nexto) ـە. بە دروستکردنی هەژمار، وەرگرتنی دیمۆ یان کڕینی هەر پلانێک، ئەم مەرجانتان پەسەند کردووە.

ناونیشان: تاران، مەیدانی ئینقلاب، شەقامی ئازادی، لە نێوان جەمالزادەی باکوور و وال‌عەسر، ژمارە ٦١، یەکەی ٣٤ · ناسنامەی نیشتمانی ١٤٠١٢٦٢٧٥٤٠ · پەیوەندی: [email protected]

خزمەتگوزارییەکە چییە

Nexto نەرمەکاڵای بەڕێوەبردن و ژمێریاریی سەرافییە کە بە شێوەی خزمەتگوزاریی هەوری پێشکەش دەکرێت. هەر کڕیارێک لەسەر ژێردۆمەینی تایبەتی و داتابەیسی جیاوازی خۆی دەخرێتە کار؛ داتای دوو سەرافی لە یەک خشتەی هاوبەشدا دانانیشێت.

هەژماری ئێوە

• بەرپرسیارێتی پاراستنی ناوی بەکارهێنەر و وشەی نهێنی، و ئەو کارانەی پێیان ئەنجام دەدرێت، لە ئەستۆی ئێوەیە.
• بەکارهێنەرانی ناوخۆی سەرافییەکە خۆتان پێناسە دەکەن و ئاستی دەستڕاگەیشتنی هەریەکەیان خۆتان دەدەن.
• چوونەژوورەوەی دوو-قۆناغی بەردەستە؛ پێشنیاری چالاککردنی دەکەین.
• ئەگەر گومانتان کرد هەژمارەکەتان کەوتووەتە دەستی کەسێکی دیکە، دەستبەجێ ئاگادارمان بکەنەوە.

دیمۆ

دیمۆ بۆ هەڵسەنگاندنە: ماوەدارە، بە داتای نموونەی ساختە پڕکراوە، و دوای کۆتاییهاتنی مۆڵەتەکە دەسڕدرێتەوە. لەسەر دیمۆی هەڵسەنگاندن هیچ پابەندییەکمان بۆ پاراستنی داتا نییە — داتای ڕاستەقینەی سەرافییەکەتان لەسەر دیمۆ داخڵ مەکەن.

پلانەکان و پارەدان

• نرخەکان و سنوورەکانی هەر پلانێک لەسەر پەڕەی نرخ ـە و هەمان سەرچاوەی پەسەندە.
• بەشداربوون پێش‌پارەدان ـە؛ بۆ ماوەی مانگانە یان ساڵانەی هەڵبژێردراو.
• پارەدان بە تێتەر لەسەر تۆڕە پشتگیری‌کراوەکان ئەنجام دەدرێت. زانیاری کارتی بانکی وەرناگرین و هەڵیناگرین.
• جزدانی پارەی خزمەتگوزارییەکان جیاوازە: پشکنینەکان (شبا، ناسنامەیی، AML، وزە، OCR) لێی کەم دەکرێنەوە. هەندێک پلان دیاریی خزمەتگوزاریی مانگانەیان هەیە و هەندێکیان نا؛ بڕی وردی هەر پلانێک لە خشتەی لاپەڕەی نرخ هاتووە. دیارییەکە سەرەتای هەر مانگێک نوێ دەبێتەوە و کۆ نابێتەوە؛ زیاترەکەی لە جزدانی پارە کەم دەکرێتەوە.
• داواکاریی سەرنەکەوتوو تێچووی نییە. ئەگەر دابینکەر هەڵە بداتەوە یان داخڵکراوەکە نادروست بێت، بە سفر تۆمار دەکرێت. بەڵام وەڵامێکی سەرکەوتوو کە ئەنجامی نەرێنی هەیە (وەک «نەدۆزرایەوە») داواکارییەکی ئەنجامدراوە و تێچووی هەیە. دووبارەکردنەوەی هەمان داواکاری بۆ خۆت بێبەرامبەرە (شِبا بۆ هەمیشە، AML تا ئەنجامەکە تازەیە). لە OCR، ئەگەر مۆدێلەکە کاری کرد تێچوو دەگیرێت تەنانەت ئەگەر وێنەکە پسووڵە نەبێت.
• گەرەنتی گەڕاندنەوەی پارە: یەکەم کڕینی هەر سەرافییەک (هەر پلانێک، تەنانەت هەتاهەتایی) تا ٣٠ ڕۆژ دوای پشتڕاستکردنەوەی پارەدان، بە داواکاریی ئێوە و بێ پێویستی بە هۆکار، بە تەواوی بۆ هەمان ئەو جزدانەی کە پارەتان لێوە داوە دەگەڕێتەوە؛ تێچووی گواستنەوەی تۆمارەکانیش لێی کەم ناکرێتەوە. ئەم گەرەنتییە بۆ هەر سەرافییەک یەک جارە و نوێکردنەوە، بەرزکردنەوە و پڕکردنەوەی جزدانی پارەی خزمەتگوزارییەکان ناگرێتەوە. بە گەڕاندنەوەی پارە، دەستڕاگەیشتن بە بەرنامەکە کۆتایی دێت و پشتیوانی تەواوی داتاکەتان وەردەگرن.
• ئەگەر بەشداربوون نوێ نەکرێتەوە، دەستڕاگەیشتن ڕادەگیرێت؛ پشتیوان‌گرتن پێش ئەوە لە ئەستۆی ئێوەیە.

داتاکەتان هی خۆتانە

• دەفتەر، کڕیاران، مامەڵەکان و بەڵگەکانی سەرافییەکەتان داتای ئێوەن، نەک هی ئێمە. ئێمە میواندارین.
• هەر کاتێک بتانەوێت پشتیوانی تەواو و بەکارهێنراوی داتاکە دادەبەزێنن.
• دەستکاری داتای ناو نەرمەکاڵای ئێوە ناکەین. بۆ پاڵپشتی، دەستڕاگەیشتنی تەنها-خوێندنەوە و ماوەدار (٧٢ کاتژمێر) هەیە کە بە ئاگادارکردنەوەی ئێوە چالاک دەکرێت و خۆی بەسەر دەچێت.
• وردەکارییەکان لە سیاسەتی تایبەتمەندی.

بەکارهێنانی ڕێپێدراو

• Nexto ئامرازی تۆمارکردن و ڕاپۆرتە. گونجاندن لەگەڵ یاسا و ڕێساکانی کاروکاسبیتان — لەوانە ئەرکەکانی بەرەنگاربوونەوەی پارەشۆردن و پشتڕاستکردنەوەی ناسنامەی کڕیار — لە ئەستۆی خۆتانە.
• بەکارهێنان بۆ چالاکی نایاسایی، خۆدزینەوە لە سنوورە یاساییەکان، یان زیانگەیاندن بە خزمەتگوزارییەکە و کڕیارانی دیکە قەدەغەیە.
• ئەندازیاری پێچەوانە، فرۆشتنەوەی خزمەتگوزاری یان دەستڕاگەیشتن‌دان بەو خزمەتگوزارییە بەبێ ڕێککەوتنی نووسراو ڕێپێدراو نییە.

خزمەتگوزارییەکانی پشکنین

پشکنینەکان (شبا، بانکی، ناسنامەیی، AML، وزەی ترۆن، OCR) لە خزمەتگوزارە دەرەکییەکانەوە دێن و ئێمە تەنها ناوەندی تەکنیکین. دروستی، تەواوی و بەردەستبوونی وەڵامەکانیان گەرەنتی ناکەین و هەر بانگکردنەوەیەک، جا ئەنجامەکەی بەکارتان بێت یان نا، لە جزدانی پارەی خزمەتگوزارییەکان کەم دەکرێتەوە. بڕیاری کۆتایی — پەسەندکردنی پسووڵەیەک یان ناونیشانێک — لە ئەستۆی خۆتانە.

بەردەستبوون

هەوڵی گونجاو دەدەین خزمەتگوزارییەکە هەمیشە بەردەست بێت و نوێکردنەوەکان بە کاریگەریی کەم ئەنجام بدەین، بەڵام هیچ پابەندیی ئاستی خزمەتگوزاری (SLA) ژمارەییمان نەداوە مەگەر لە شوێنێکدا بەجیا و بە نووسراو ڕێککەوتن کرابێت. پچڕانەکانی دەرئەنجامی ژێرخان، تۆڕ یان خزمەتگوزارییە دەرەکییەکان لە دەرەوەی کۆنترۆڵی ئێمەیە.

هەڵپەساردن و کۆتایی

• ئەگەر پارەی بەشداربوون نەدرێت، یان خزمەتگوزارییەکە بە شێوەیەک بەکاربهێنرێت کە بە کەسانی دیکە یان بە سامانه‌کە زیان بگەیەنێت، دەستڕاگەیشتن هەڵدەپسێردرێت. جگە لە حاڵەتە پەلەییەکان، پێش هەڵپەساردن ئاگادارتان دەکەینەوە.
• هەر کاتێک بتانەوێت دەتوانن بەکارهێنان ڕابگرن.
• ڕاگرتن، سڕینەوە نییە: لە ماوەی ڕاگرتندا داتاکەت وەک خۆی دەمێنێتەوە و تەنها دەستڕاگەیشتن داخراوە. بە دانەوەی پارە، هەمان ڕۆژ دەکرێتەوە.
• دوای کۆتاییهاتنی هاوکاری، بنکەدراوەکەت ٩٠ ڕۆژ هەڵدەگیرێت و لە هەموو ئەو ماوەیەدا بە یەک داواکاری بۆ [email protected] پاڵپشتی تەواو و بێ‌قفڵت وەردەگریت. پێش سڕینەوە ئاگادارت دەکەینەوە. ئەگەر زووتر بتەوێت بسڕدرێتەوە، ئەوەش دەکەین.

سنووری بەرپرسیارێتی

Nexto ئامرازە؛ بەرپرسیارێتی دروستیی ئەو داتایەی داخڵی دەکەن و ئەو بڕیارانەی لەسەر بنەمای ڕاپۆرتەکان دەیدەن لە ئەستۆی خۆتانە. بەرپرسیارێتی ئێمە لە هەر دۆخێکدا لەو بڕەی کە لە ١٢ مانگی ڕابردوو بەرامبەر بە بەشداربوون داوتانە زیاتر نابێت. بۆ قازانجی لەدەستچوو یان زیانی ناڕاستەوخۆ بەرپرسیارێتی وەرناگرین.

نیشانە بازرگانییەکان

ناو و نیشانی Nexto هی ئێمەیە. ناوی بەرهەم و کۆمپانیاکانی دیکە هی خاوەنەکانیانە و ئاماژەکردن پێیان تەنها بۆ وەسفکردنە.

گۆڕینی ئەم مەرجانە

ئەگەر ئەم مەرجانە بگۆڕدرێن، ڕێکەوتی سەرەوەی پەڕەکە نوێ دەکرێتەوە و گۆڕانی گرنگ لە هەمان ڕێگایەوە کە پەیوەندیتان پێوە دەکەین ئاگادارتان دەکەینەوە. بەردەوامبوون لە بەکارهێنان دوای ئاگادارکردنەوە، واتە پەسەندکردنی وەشانی نوێ.

یاسای حاکم

یاساکانی کۆماری ئیسلامی ئێران بەسەر ئەم مەرجانەدا حاکمن و رسیدەگی بە ناکۆکییەکان لە مەرجه‌عە شایستەکانی ئێران ئەنجام دەدرێت.

زمانی سەرچاوە

ئەم بەڵگەنامەیە بە چەند زمان بڵاو دەکرێتەوە. لە صورتێکی هەر جۆرە جیاوازییەک لە لێکدانەوەدا، وەشانی فارسی زاڵە.