بکاپ، بازگردانی و پشتیبانی
بکاپ خودکار و دستی در نکستو، دانلود دیتای خام، بازگردانی نسخه، لاگ فعالیتها و سه راه گرفتن پشتیبانی از گزارش مشکل تا دسترسی موقت.
هیچکس دوست ندارد به این قسمت فکر کند، ولی هر کسی که یک بار دیتایش را از دست داده میداند چرا چند دقیقه وقت گذاشتن برایش ارزش دارد. خبر خوب اول این است که بکاپ در نکستو خودکار است: هر شب، از ساعتی که خودتان تعیین میکنید، و چند نسخهٔ آخر نگه داشته میشود. لازم نیست چیزی یادتان بماند.
بقیهٔ این قسمت دربارهٔ کارهایی است که خودکار نیستند: بکاپ دستی قبل از کار بزرگ، نگهداشتن یک نسخه بیرون از سرور، دانلود دیتای خام، و اینکه اگر روزی مشکلی پیش آمد از کجا شروع کنید. آخرش هم میبینید پشتیبانی نکستو با چه سطحی از دسترسی به نرمافزار شما نگاه میکند و آن سطح را چطور خودتان تعیین میکنید.
در این قسمت چه یاد میگیرید
- تفاوت بکاپ خودکار شبانه با بکاپ دستی و اینکه هرکدام کِی به کار میآید
- چرا یک نسخه از بکاپ باید بیرون از سرور نرمافزار باشد
- روشنکردن پشتیبان ابری روی دراپباکس، گوگلدرایو یا وبدَو
- دانلود «دیتای خام» بهصورت فایل جیسان و رمزگذاری روی آن
- کاری که باید قبل از بازگردانی انجام دهید
- لاگ فعالیتها و سه راه گرفتن پشتیبانی
بکاپ: خودکار هست، ولی کافی نیست
قبل از هر کار بزرگ، یک بکاپ دستی بگیرید
بکاپ شبانه کارش را میکند، اما یک عادت خوب هم لازم است: قبل از هر کار بزرگ — بستن دوره، اصلاح گروهی، تغییر یک تنظیم مهم — خودتان یک بکاپ دستی بگیرید. در صفحهٔ پشتیبانها یک دکمه است: «ساخت پشتیبان». نسخهٔ تازه با تاریخ و حجمش در فهرست مینشیند و همانجا هم دانلود میشود.
یک نسخه بیرون از سرور نگه دارید
مهمترین توصیهٔ این قسمت همین است. بکاپی که فقط روی همان سروری مانده که نرمافزار رویش است، اگر آن سرور از دست برود با آن از دست میرود. دو راه دارید: یا هر چند وقت یک بار یکی از نسخهها را دانلود کنید و جای دیگری نگه دارید، یا بهتر از آن، پشتیبان ابری را روشن کنید — دراپباکس، گوگلدرایو یا وبدَو — تا نسخهها خودشان بیرون از سرور هم بروند. یک بار تنظیم میشود و بعد از آن کاری ندارد.
دیتای خام: داده مال شماست
در همان صفحه کارت «دیتای خام» هست. با آن همهٔ اطلاعاتی که در نرمافزار دارید — حسابها، سندها، مشتریان، تنظیمات — بهصورت یک فایل جیسان کامل دانلود میشود: خام و خوانا و قابل استفاده در هر نرمافزار دیگری. فایل با رمزی که خودتان میگذارید قفل میشود؛ این رمز فقط برای امنیت دیتای خودتان است، نه محدودیت. رمز دست شماست و دیتا هم مال شماست.
بازگردانی، با یک احتیاط
هر نسخهای را میشود برگرداند. اما بازگردانی یعنی همهچیز به همان لحظه برمیگردد و هر سندی که بعد از آن ثبت شده از بین میرود. پس ترتیب کار همیشه این است: اول از وضعیت فعلی یک بکاپ بگیرید، بعد نسخهٔ قدیمی را برگردانید. اینطور اگر نسخهٔ اشتباهی را انتخاب کرده باشید، راه برگشت دارید.
وقتی مشکلی پیش آمد
اول لاگ فعالیتها را ببینید
قبل از اینکه سراغ پشتیبانی بروید، جایی هست که اغلب خودش جواب میدهد: لاگ فعالیتها. برای هر سند میبینید چه کسی و چه زمانی تغییرش داده و دقیقاً چه فیلدی عوض شده، با مقدار قبلی و بعدی کنار هم. سؤال همیشگی «این عدد چرا عوض شده» معمولاً همینجا تمام میشود.
دکمهٔ گزارش مشکل و کد رهگیری
اگر واقعاً مشکلی بود، سه راه به ترتیب دارید. اول دکمهٔ «گزارش مشکل» در نوار بالا. فرقش با پیام دادن این است که وضعیت همان صفحه را هم میفرستد — اینکه کجا بودید، چه نسخهای دارید و صفحه چه خطاهایی دیده — یعنی لازم نیست خودتان توضیح دهید.
راه دوم برای وقتی است که صفحهٔ خطا میبینید: کد رهگیری همان صفحه را بفرستید. با آن کد دقیقاً همان خطا پیدا میشود، نه چیزی شبیه آن.
دسترسی موقت، با شرایط خودتان
راه سوم برای وقتی است که لازم باشد پشتیبانی خودش نگاه کند. آنوقت شما یک دسترسی موقت میدهید و پیشفرضش محدود است: فقطخواندنی. پشتیبان نکستو نه چیزی ثبت میکند، نه ویرایش، و سود و زیان شما را هم نمیبیند. مدت را خودتان تعیین میکنید و پیشنهاد نکستو یک ساعت است؛ معمولاً کافی است و خودش منقضی میشود.
فقط اگر خودتان لازم دانستید که پشتیبانی بیشتر ببیند یا چیزی را درست کند، دو تیک دیگر هست: دیدن سود و زیان، و اجازهٔ ثبت و ویرایش. هیچوقت رمز خودتان را به کسی ندهید؛ همهچیز در لاگ میماند و قطع دسترسی هر وقت بخواهید با یک دکمه در همان کارت انجام میشود.
کنار اینها یک کمک بیسروصدا هم هست: «دکتر تنظیمات» که هر ساعت تنظیمات ناقص را چک میکند و در زنگولهٔ مدیر هشدار میدهد.
نکتهها و هشدارها
- بکاپ خودکار جای بکاپ بیرون از سرور را نمیگیرد؛ دستکم یک نسخه جای دیگری داشته باشید.
- قبل از بستن دوره، اصلاح گروهی یا تغییر تنظیمات مهم، یک بکاپ دستی بگیرید.
- بازگردانی هر سندی را که بعد از آن نسخه ثبت شده حذف میکند؛ اول از وضعیت فعلی بکاپ بگیرید.
- رمز فایل دیتای خام دست خودتان است؛ اگر گمش کنید، فایل باز نمیشود.
- برای گزارش مشکل از دکمهٔ داخل نرمافزار استفاده کنید تا وضعیت صفحه هم برود؛ برای صفحهٔ خطا کد رهگیری را بفرستید.
- دسترسی پشتیبانی را با کمترین سطح و کوتاهترین مدت بدهید و بعد از کار، دستی قطعش کنید.
- رمز کاربری خودتان را در هیچ شرایطی در اختیار کسی نگذارید.
ادامهٔ مسیر
قسمت قبل، کارها و بازبینی اسناد، دربارهٔ نظم روزانهٔ تیم بود؛ این قسمت دربارهٔ محافظت از دادههاست. قسمت بعد، سرویسها و پلنهای نکستو، سراغ استعلامها و پلنها میرود. دسترسیهایی که در کاربران، دسترسیها و ورود دومرحلهای ساختید مکمل همین بحثاند، و بکاپ یکی از بندهای همیشگی چکلیست سلامت صرافی است.
پرسشهای پرتکرار
بکاپ نکستو خودکار است یا باید دستی بگیرم؟
خودکار است: هر شب از ساعتی که تعیین میکنید و با نگهداشتن چند نسخهٔ آخر. با این حال قبل از هر کار بزرگ بهتر است یک بکاپ دستی هم بگیرید.
چرا باید یک نسخه از بکاپ بیرون از سرور باشد؟
چون بکاپی که فقط روی همان سرور نرمافزار مانده، با از دست رفتن آن سرور از بین میرود. یا نسخهها را دانلود کنید یا پشتیبان ابری (دراپباکس، گوگلدرایو، وبدَو) را روشن کنید.
با بازگردانی یک نسخهٔ قدیمی چه اتفاقی میافتد؟
همهچیز به همان لحظه برمیگردد و هر سندی که بعد از آن ثبت شده از بین میرود. برای همین قبل از بازگردانی باید از وضعیت فعلی هم یک بکاپ بگیرید.
پشتیبانی نکستو چه چیزی از دادههای من میبیند؟
فقط چیزی که خودتان اجازه بدهید. دسترسی موقت بهطور پیشفرض فقطخواندنی است، سود و زیان را نشان نمیدهد، مدتش را خودتان تعیین میکنید و خودبهخود منقضی میشود. هر لحظه هم میتوانید با یک دکمه قطعش کنید.
میتوانم دادههایم را از نکستو بیرون ببرم؟
بله. کارت «دیتای خام» همهٔ اطلاعات — حسابها، سندها، مشتریان و تنظیمات — را در یک فایل جیسان خوانا میدهد که با رمز خودتان قفل میشود و در نرمافزار دیگری هم قابل استفاده است.
همین حالا خودتان امتحان کنید
یک دموی کامل و اختصاصی با دیتای نمونه — بدون نصب، بدون کارت بانکی.
ساخت دموی رایگان