Akıllı gelen kutusu — WhatsApp dekontundan fişe
Nexto'nun akıllı gelen kutusu her gruptaki her mesajı okur, dekontu ve işlem metnini anlar, fiş taslağını hazırlar; karar ve kayıt sizde kalır.
Bu videoyu şurada izleyin: YouTube
Her döviz bürosunun onlarca WhatsApp grubu vardır ve her saat — özellikle piyasanın hareketli olduğu saatlerde — hepsine birden mesaj yağar. Akıllı gelen kutusu her grubun her mesajını anlık olarak okur: fiş olabilecek şeyleri — bir dekontu, bir hesap numarasını, bir işlem metnini, bir transfer hash'ini — tutar; selamlaşmayı ve defterin işine yaramayan sohbeti atar.
Sonra fişe değer her şeyi elinden geldiğince anlar ve hazır bir taslağa çevirir. Siz yalnızca bakar, doğruysa onaylarsınız. Alternatifi şudur: arkadaşlarınız grupları tek tek okuyacak, mesaj selinin içinden belgeye benzeyen satırları avlayacak, hepsini yakaladıklarının garantisi olmayacak ve sonra her birini elle fişe çevirecek.
Baştan bir kuralı kabul edin: gelen kutusu bir mesaj kutusu değil, bir iş kuyruğudur.
Bu derste neler öğreneceksiniz
- Gelen kutusu sayfasının düzenini ve her sekmenin ne anlama geldiğini
- «Yinelenen»in tam olarak ne demek olduğunu ve iletilmiş bir dekonttan farkını
- Bir işlem metnini, hatasız okunan basit bir biçimle fişe çevirmeyi
- Yapay zekânın bir dekonttan neleri, hangi güven derecesiyle çıkardığını
- Bir dekontun müşteriyle ve açık bir taahhütle nasıl eşleştiğini, taksidin tek tıkla nasıl kaydedildiğini
- Kuyruk kalabalıklaştığında işe yarayan araçları: inceleme işareti, öncelik, kırmızı işaret ve toplu eylem
- Gelen kutusu ayarlarını ve yönetici için performans raporunu
Gelen kutusu sayfası ve sekmeleri
Solda liste, sağda ayrıntı
Gelen kutusu sayfası iki sütunludur: solda kayıtların listesi, sağda seçili kaydın ayrıntısı. Beklemede sekmesi iş kuyruğunun kendisidir — orada duran her şey henüz ilgilenmediğiniz bir iştir ve günlük hedef burayı boş tutmaktır.
Diğer sekmelerin hepsi tek bir şeyi anlatır: kayıt kuyruktan çıkmıştır. Tamamlandı fişinin kaydedildiği, Reddedildi defter için işe yaramadığı, Otomatik arşiv hiçbir işlem görmeden o kadar uzun beklediği için kendiliğinden kenara çekildiği, Yinelenen ise aynı dosyanın aynı grupta tekrar geldiği anlamına gelir.
«Yinelenen» ne demektir, ne demek değildir
Yinelenen, aynı dosyanın aynı grupta tekrar gönderildiği demektir. Müşterinin iki kez ödeme yaptığı demek değildir. Gerçekten iki ayrı yatırma olsaydı, iki ayrı dekont gelirdi.
Aynı dekont başka bir gruba iletilmişse zaten yinelenen sayılmaz. Kayıt etkin kalır, Nexto dekontun iletildiğini görür, iki tarafı da tanır ve aralarında bir para transferi kaydetmeyi önerir — bir müşterinin gönderdiği dekontu bir başka müşteri iletmiştir.
İşlem metninden fişe
Hatasız okunan basit bir biçim
Müşterinin grubunda oturan işlemciniz yalnızca şunu yazar:
Sell 2500 usd by toman (216000)
Ekibiniz işlemleri bu biçimde yazarsa, Nexto doğru işlem fişini hatasız kurar. Her parçanın bir kaynağı vardır: grubun adı müşteriyi söyler; mesajı yazan numara hangi arkadaşınızın işlem yaptığını söyler; Sell sizin sattığınız anlamına gelir; 2500 tutar, usd satılan dövizdir; toman neye çevrildiğidir; parantez içindeki sayı ise kurdur — karşı taraftaki tutar değil. Çarpınca son rakam çıkar.
Düğmeye basın, form dolu açılsın
O mesaj gelen kutusunda İşlem türüyle durur ve her parçası okunmuştur. İşlemi kaydet düğmesine basarsınız, işlem formu önceden dolu açılır: müşteri, yön, tutar, iki döviz ve kur. Siz onaylarsınız, fiş kaydedilir — elle kuracağınız fişin aynısı, bu kez tek bir tuşa dokunmadan.
Dekontlar: tanıma, okuma, eşleştirme
Önce tanır, sonra okur
Bir gruba görüntü düştüğünde yapay zekâ önce onun dekont olup olmadığına karar verir. Bir ürün fotoğrafı ya da sohbet ekran görüntüsü kenara ayrılır. Dekontsa görüntü metne döner: tutar, alıcı ve bankası, gönderen, takip numarası, tarih, IBAN — her biri kendi güven derecesiyle.
Bu, körü körüne karakter okuma değildir. Model farklı bankaların dekontlarını bilir ve her rakamın slipte nerede durduğunu tanır; elle yazılmış Farsça bir dekontun, Türkçe bir dekontun ve Çince bir dekontun okunmasının sebebi budur. Yalnızca görüntü de değil: bir metin mesajı da türlenir — bir IBAN, bir kripto transfer hash'i ya da işlem metni.
Müşteri ve açık taahhüt eşleştirmesi
Bir adım ileri gider ve dekontun hangi müşteriye, hangi açık taahhüde ait olduğunu çıkarır — gruptan, alıcının adından, tutarın taahhüt bakiyesiyle karşılaştırmasından ve IBAN'dan — güven derecesini de doğrudan düğmenin üstüne yazar. Siz aramak yerine o söyler: bu, büyük ihtimalle şu taahhüde ait.
O önerir, siz karar verirsiniz
Her kaydın altında onunla yapılabilecek işlerin düğmeleri durur: şu taahhüde kaydet, transfer kaydet, tamamlandı olarak işaretle, reddet, göndereni bloke et. Bu dersin en önemli cümlesi şudur — gelen kutusu kendi başına hiçbir fiş kaydetmez. Hazırlar ve önerir; düğmeye siz basarsınız, form önceden dolu açılır ve onayı siz verirsiniz.
İlkini alalım. Taahhüt taksidi formu dolu açılır: tutar dekonttan, takip numarası dekonttan ve açıklamada o mesajın numarası. Bir bakış, taksidi kaydedin, fiş bitti. Gelen kutusuna döndüğünüzde o kayıt Beklemede'den Tamamlandı'ya geçmiş ve kuyruk bir azalmıştır.
Kuyruk kalabalıklaştığında
Bir belge kaydı düğmesine tıkladığınızda kayıt beş dakika boyunca «sizin tarafınızdan inceleniyor» diye işaretlenir; böylece bir arkadaşınız aynı anda aynı kaydı yapmaz.
Kuyruk ayıklamanıza da yardım eder. Belirlediğiniz eşiğin üstündeki tutarlar ya da açık bir taahhüde bağlı dekontlar ateş işaretiyle en üste çıkar. Yanıt süresi sınırını aşıp işlem görmeyen her kayıt kırmızı işaret alır. Birkaç kayıt aynı yöne gidecekse de hepsini birlikte seçip tek hamlede arşivleyebilir ya da reddedebilirsiniz.
Ayarlar ve performans raporu
Ayarları siz seçersiniz: bir kaydın kaç saat işlemsiz kalınca otomatik arşive gideceği; kırmızı işaretin arkasındaki yanıt süresi sınırı; öncelik için tutar eşiği; okunamayan bir dekonta o gruba otomatik «lütfen yeniden gönderin» yanıtının yazılıp yazılmayacağı; grupları hangi WhatsApp hattının okuyacağı; ve gelen kutusunu hangi arkadaşlarınızın görebileceği.
Performans raporu yönetici içindir ve son on dört günü kapsar: kaç mesaj geldiği, bir dekonta işlem yapmanın kaç dakika sürdüğü, dekontların ne kadarının doğru okunduğu, her operatörün payı ve günün yoğun saatleri. «İşleme alma dakikası» rakamı yükseliyorsa, kuyruğu kimse boşaltmıyor demektir.
Notlar ve uyarılar
- Gelen kutusu karar vermez. Hiçbir fiş kendiliğinden kaydedilmez; her zaman dolu bir form açılır ve onay sizindir.
- «Yinelenen», aynı grupta aynı dosya demektir, iki yatırma değil. Gerçek iki yatırma iki ayrı dekont olarak gelir.
- Başka bir gruba iletilen dekont yinelenen değildir; önerisi Para transferi kaydet olur.
- İşlem metinlerini basit biçimde yazın. Parantez içindeki sayı kurdur, karşı taraftaki tutar değil.
- Güven rakamına bakın. Düşük bir sayı, dönüp slipi kendiniz kontrol edin demektir.
- Gün bitmeden Beklemede sekmesini boşaltın; rapordaki «işleme alma dakikası» tam olarak bunu ölçer.
Sırada ne var
Önceki ders, WhatsApp grupları, şablonlar ve gönderim kuyruğu, Nexto'dan WhatsApp'a giden yolu kurmuştu; bu ders geri dönen yoldu. Sırada yapay zekâ asistanı var. Bir işlem mesajından kurulan fiş için döviz alım satımı, taksitler ve taahhütler için ödeme taahhütleri ve yatırma talepleri derslerine bakın.
Sık sorulan sorular
Gelen kutusu fişleri kendi başına mı kaydediyor?
Hayır. Gelen kutusu mesajları okur, anlar ve bir eylem önerir. Taahhüde kaydet ya da İşlemi kaydet gibi bir düğmeye bastığınızda ilgili form bilgiler dolu olarak açılır ve kayıt yalnızca siz onaylayınca gerçekleşir.
«Yinelenen», müşteri iki kez ödedi mi demek?
Hayır. Yinelenen, aynı dosyanın aynı grupta tekrar gönderildiği demektir. Gerçek iki yatırma iki ayrı dekont olarak gelir. Aynı dekontun başka bir gruba iletilmesi de yinelenen sayılmaz — Nexto iletildiğini tanır ve bir para transferi kaydetmeyi önerir.
Elle yazılmış ya da başka dildeki dekontlar da okunur mu?
Evet. Elle yazılmış Farsça bir dekont, Türkçe bir dekont ve Çince bir dekont okunur. Yapay zekâ farklı bankaların sliplerini bilir ve çıkardığı her rakama bir güven derecesi verir.
İki arkadaşımın aynı dekontu aynı anda kaydetmesini nasıl engellerim?
Gelen kutusu bunu sizin için yapar. Bir belge kaydı düğmesine tıkladığınız anda o kayıt beş dakika boyunca «sizin tarafınızdan inceleniyor» diye işaretlenir, böylece başka kimse aynı anda kaydedemez.
Gelen kutusunun iyi kullanıldığını nereden anlarım?
Son on dört günü kapsayan gelen kutusu performans raporundan: kaç mesaj geldiği, ortalama işleme alma dakikası, doğru okunan dekontların oranı, her operatörün payı ve yoğun saatler. «İşleme alma dakikası» yükseliyorsa kuyruk boşaltılmıyor demektir.
Videonun tam metni
Her döviz bürosunun onlarca WhatsApp grubu vardır ve her saat, özellikle piyasanın en yoğun anında, hepsine mesaj yağar. Akıllı gelen kutusu bütün grupların bütün mesajlarını anında okur; fiş olabilecek şeyleri — dekont, hesap numarası, işlem metni, hash — tutar, selamlaşmayı ve sistemin işine yaramayan sohbeti eler. Sonra fişe değecek her şeyi elinden geldiğince eksiksiz anlar ve hazır bir fiş taslağına çevirir; siz yalnızca bakar, doğruysa onaylarsınız.
Şimdi bunu şununla karşılaştırın: çalışanlarınız bütün grupları tek tek okusun, mesaj yığınının içinde fiş olabilecek satırları arasın — hepsini yakalayacaklarının garantisi de yok — ve sonra bol zaman harcayarak her mesajın bilgisini elle fişe çevirsin. Gelen kutusu aynı işi çok daha hızlı ve, abartısız söylüyorum, daha doğru ve daha az hatayla yapar. Bir de kural: burası mesaj kutusu değil, iş kuyruğudur; Beklemede sekmesinde ne varsa henüz onunla ilgilenmediniz demektir ve amaç bu sekmeyi boş tutmaktır.
Gelen kutusu sayfası şöyle: solda liste, sağda ayrıntı. Beklemede, iş kuyruğunun kendisidir. Diğerlerinin hepsi tek bir anlama gelir: kuyruktan çıkmışlardır. Tamamlandı, fişi kesilmiş demek; Reddedildi, muhasebenin işine yaramamış demek; Otomatik arşiv, o kadar uzun süre işlemsiz kalmış ki kendiliğinden kenara çekilmiş demek; Yinelenen ise aynı dosyanın aynı grupta yeniden geldiği anlamına gelir. Yinelenen konusunda bir not: aynı dosyanın aynı grupta yeniden yollandığı anlamına gelir, müşterinin iki kez para gönderdiği değil.
Aynı dekont başka bir gruba iletilirse yinelenen sayılmaz — kayıt aktif kalır, Nexto bunun iletilmiş olduğunu görür ve iki taraf arasında bir transfer önerir. Gerçekten iki ayrı yatırma olduysa, zaten iki ayrı dekont gelir. İşte bir tane: Hacı Osman Yıldız'ın dekontu, Ramazan Çelik grubuna iletilmiş. Yinelenen değil; Nexto iki tarafı da tanımış ve önerisini hazırlamış: para transferi kaydet, tek düğmeyle iki kayıt birden kapanır. Bir de işlem. İşlemciniz, müşterinin grubunda sadece şunu yazar: Sell 2500 usd by toman (216000).
İşlemleri hep bu basit biçimde yazarsanız, Nexto doğru işlem fişini hatasız kurar. Nasıl olduğuna bakalım: grubun adından müşteriyi bulur. Mesajı yazan numaradan bizim çalışanımızı, yani işlemciyi bulur. Sell satış demektir. Ardından gelen rakam tutardır, usd satılan dövizdir, toman kelimesini de kendisi Tümene çevirir. Parantez içindeki sayı kurdur — iki yüz on altı bin — ve Tümen tarafının toplamı değildir; çarpımları nihai tutarı verir. Aynı mesaj gelen kutusunda oturuyor, türü işlem ve bütün parçaları okunmuş.
İşlemi kaydet düğmesine basıyoruz: işlem formu bunların hepsiyle dolu olarak açılıyor — müşteri, yön, tutar, dövizler, kur — ve size yalnızca onaylamak kalıyor. Kaydediyoruz. İşlem fişi kesildi; sekizinci derste elle kurduğumuz fişin aynısı, bu kez tek tuşa dokunmadan. Şimdi asıl iş: dekont. Bir grupta görsel geldiğinde, Nexto'nun yapay zekâsı önce bunun gerçekten bir dekont olup olmadığına karar verir — ürün fotoğrafı ve sohbet ekran görüntüsü kenara ayrılır — ve dekontsa görseli metne çevirir: tutar, alıcı ve bankası, gönderen, takip kodu, tarih, IBAN — her biri güven yüzdesiyle.
Bu, harfleri körlemesine okumak değildir; yapay zekâ farklı bankaların dekontlarını tanır ve hangi sayının fişin neresinde durduğunu bilir. Elle yazılmış bir Farsça dekont, Türkçe bir dekont, hatta Çince yazı ve dille yazılmış bir dekont bile. Siz Çince biliyor musunuz? Gelen kutusu biliyor. Ve iş yalnız görsellerle bitmiyor: metin mesajının türünü de tanır — bir IBAN numarası, bir kripto işlem numarası ya da bir işlem metni. Bir adım daha ileri: bu dekontun hangi müşteriye ve hangi açık taahhüde ait olduğunu çıkarmaya çalışır — gruptan, alıcı adından, tutar ile taahhüdün kalanından ve IBAN'dan — ve güven yüzdesini doğrudan düğmenin üstüne yazar.
Siz aramak yerine, kendisi söylüyor: bu büyük ihtimalle şu taahhüde ait. Ve sonra önerilen eylem: her kaydın altında onunla ne yapılabileceğini söyleyen düğmeler var — o taahhüde kaydet, bir transfer kaydet, tamamlandı işaretle, reddet. Bu dersin en önemli cümlesi: gelen kutusu kendisi hiçbir fiş kesmez. Yalnızca hazırlar ve önerir; düğmeye siz basarsınız, form dolu olarak açılır ve onayı siz verirsiniz. Birini deneyelim: taahhüde kaydediyoruz ve form karşımıza geliyor.
Taahhüt taksidi formu açıldı, dolu olarak: tutar dekonttan, takip kodu dekonttan, açıklamada da o mesajın numarası. Bir bakış, ve taksidi kaydediyoruz. Fiş kesildi — tek tıkla, hiç yazmadan. Ve gelen kutusuna dönüyoruz: o kayıt Beklemede sekmesinden Tamamlandı sekmesine geçti. Kuyruk bir tane kısaldı. Bir fişe giriş düğmesine bastığınızda, kayıt beş dakika boyunca sizin tarafınızdan inceleniyor işareti alır; başka bir arkadaşınız aynı anda aynısını kaydetmesin diye.
Kuyruk kalabalıklaşırsa da kendisi yardım eder: eşiğin üstündeki tutarlar ya da açık taahhüde bağlı olanlar alev işaretiyle yukarı çıkar, izin verilen süreden fazla işlemsiz kalan da kırmızı işaret alır. Birkaç kaydı birlikte seçip topluca arşivleyebilir ya da reddedebilirsiniz. Ayarları sizin elinizde: kaç saat işlemsiz kaldıktan sonra otomatik arşivlensin; kırmızı işaret için yanıt süresi sınırı; öncelik için tutar eşiği; bir dekont okunaksızsa aynı gruba dekont okunaksız, tekrar gönderin mesajını kendisi atsın mı atmasın mı; grupları hangi WhatsApp okusun; ve gelen kutusunu hangi çalışanlar görsün, hepsi burada.
Ve yöneticiye gelen kutusu performans raporu: son on dört gün — kaç mesaj geldi, her dekontun işleme alınması kaç dakika sürüyor, dekontların yüzde kaçı doğru okundu, operatör payı ve yoğun saatler. İşleme kadar dakika sayısı yükseliyorsa, kuyruğu kimse boşaltmıyor demektir. Toparlayalım: gelen kutusu günlük iş kuyruğunuzdur; yapay zekâ dekontu tanır ve okur, işlem mesajını dolu bir forma çevirir ve açık taahhütle eşleştirir; eylem önerir ama karar vermez; Yinelenen, aynı dosyanın aynı grupta gelmesi demektir; ve günlük hedef: Beklemede sekmesini boş tutmak.
Piyasanın en yoğun saatlerinin sakin saatlere döndüğü yer tam da burasıdır.
Hemen kendiniz deneyin
Örnek verilerle eksiksiz özel bir demo — kurulum yok, kredi kartı yok.
Ücretsiz demo oluştur