اینباکس هوشمند — خواندن فیش و ثبت با یک کلیک

صرافی‌ای که چند گروه واتساپ فعال دارد، روزی ده‌ها فیش و پیام می‌گیرد؛ و بدترین حالت این است که یکی‌شان لای پیام‌ها گم شود. اینباکس عملیات برای همین است — ولی کارش خیلی بیشتر از نگه‌داشتن پیام‌هاست. بعد از این قسمت می‌دانید چطور هر مورد را از اینباکس یا سند کنید یا رد، بدون اینکه چیزی را دستی تایپ کنید.

در این قسمت چه یاد می‌گیرید

• مسیر چهارقدمی اینباکس: دریافت، تشخیص نوع، استخراج، پیشنهاد اقدام
• شش تب و فیلتر نوع را بشناسید و صف کارتان را جدا کنید
• ببینید نکستو از روی عکس فیش چه چیزهایی بیرون می‌کشد و درجهٔ اطمینان یعنی چه
• با یک کلیک از پیشنهاد به فرم پرشده بروید (تعهد، درخواست واریز، معامله، کریپتو)
• بدانید فوروارد کردن یک فیش چطور پیشنهاد را عوض می‌کند
• سه اقدام انجام شد، رد و بلاک را درست به کار ببرید

گام‌به‌گام

۱. بدانید کار اینباکس چهار قدم است

مشتری در گروه فیش یا پیام می‌فرستد. نکستو نوعش را می‌شناسد. اگر فیش باشد، از روی تصویر مبلغ و نام و شماره را استخراج می‌کند. و قدم چهارم که فرق این صفحه با یک صندوق پیام است: بر اساس آنچه خوانده، اقدام مناسب را پیشنهاد می‌دهد. ولی ثبت، همیشه با تأیید شماست.

۲. با تب‌ها و فیلتر نوع، صف کار را جدا کنید

بالای صفحه شش تب دارید: در انتظار یعنی کاری که هنوز نکرده‌اید، انجام‌شده یعنی رسیدگی شد، و بعد تکراری، نامشخص، ردشده و بلاک‌شده‌ها.

کنارش فیلتر نوع است: فیش پرداخت، خرید و فروش، کریپتو، و شبا — یعنی همان چهار چیزی که واقعاً در گروه‌های یک صرافی رد و بدل می‌شود.

۳. یک فیش را باز کنید

سمت راست فهرست است و سمت چپ جزئیات همان مورد؛ عکس فیش هم همین‌جاست، لازم نیست بروید در واتساپ دنبالش بگردید.

نکستو بدون اینکه دکمه‌ای بزنید از روی تصویر این‌ها را بیرون می‌کشد: مبلغ، نام گیرنده، بانک مقصد، نام پرداخت‌کننده، شمارهٔ پیگیری، تاریخ و ساعت، و حتی شمارهٔ شبای مقصد. آن درصدِ آخر هم درجهٔ اطمینان است.

فیش که می‌رسد خودکار به سرویس ابری نکستو می‌رود و هزینه‌اش از اعتبار حساب سرویس‌هایتان کم می‌شود؛ اگر استخراجی ناموفق ماند، دکمهٔ دستی‌اش همین‌جاست.

۴. پیشنهاد را بزنید تا فرم پر بیاید

مهم‌ترین قسمت همین است. مثلاً روی یک فیش، دکمهٔ «ثبت در تعهد شمارهٔ بیست و چهار» را می‌بینید با ماندهٔ آن تعهد. نکستو نام گیرندهٔ روی فیش را با تعهدهای پرداخت باز همین مشتری مقایسه کرده و یکی را پیدا کرده — نشان تطبیق نام گیرنده را کنارش می‌بینید.

یعنی به‌جای اینکه خودتان تعهد را پیدا کنید و مبلغ و شمارهٔ پیگیری را دستی بزنید، یک کلیک می‌کنید و فرم با همه‌چیز پر می‌آید.

۵. بدانید این فقط برای فیش تومانی نیست

خواندن فیش محدود به بانک ایرانی نیست. رسید یوان به زبان چینی هم نام گیرنده، نام بانک، نام پرداخت‌کننده و شمارهٔ پیگیری‌اش درست بیرون کشیده می‌شود، با اطمینان نود و سه درصد. لیر، دلار، درهم، یوان؛ هر ارزی و هر زبانی — نگران خواندنش نباشید.

۶. انواع دیگر پیام و پیشنهادشان

• شبا: نکستو شبا را از دل متن بیرون می‌کشد و دو پیشنهاد می‌دهد: ثبت درخواست واریز، یا مستقیم تعریف تعهد پرداخت — همان دو فرمی که در ریال‌گردانی ساختیم. هر کدام را بزنید، شبا و مشتری از قبل پر شده‌اند.
• پیام معامله: نکستو می‌خواند که مثلاً فروش پنج هزار دلار در برابر تومان با نرخ مشخصی بوده و دکمهٔ ثبت معامله را می‌دهد؛ با یک کلیک همان فرم خرید و فروش باز می‌شود با جهت، مبلغ، ارز، نرخ و مشتری از قبل پرشده.
• هش تراکنش: مشتری فقط شناسهٔ تراکنش را فرستاده و نکستو تشخیصش می‌دهد؛ دکمه‌اش به فرم تراکنش کریپتو می‌رود با شناسهٔ از قبل پرشده — فقط کافی است طرف حساب را تأیید کنید.

۷. فیش فورواردشده را ببینید

فیشی که مشتری برای شما فرستاده را برای گروه صرافی طرف مقابل فوروارد می‌کنید، چون پول مال اوست. همان فایل دوباره وارد اینباکس می‌شود و نکستو می‌فهمد؛ می‌نویسد فیش فورواردشده از فلان شماره.

بار اول فقط می‌دانستیم چه کسی پرداخت کرده؛ حالا که همان فیش در گروه دیگری آمده، دریافت‌کننده هم معلوم شد. برای همین این بار پیشنهاد فرق دارد: ثبت انتقال وجه، با هر دو طرف مشخص. یعنی فوروارد کردن شما، اطلاعات سیستم را کامل کرد.

۸. مورد را ببندید: انجام شد، رد، یا بلاک

سه اقدام روی هر مورد دارید. انجام شد، برای وقتی رسیدگی کردید. رد، برای چیزی که به شما ربطی ندارد. و بلاک، که سه حالت دارد: کل این گروه دیگر خوانده نشود، یا فقط این شخص در همین گروه، یا این شخص در همهٔ گروه‌ها — برای گروه‌های شلوغی که فقط سلام و احوال‌پرسی در آن‌هاست خیلی به کار می‌آید.

نکته‌ها

• نگهداری سه روزه است: موارد قدیمی‌تر خودکار پاک می‌شوند. اینباکس آرشیو شما نیست؛ آرشیو شما دفتر و اسنادتان است. اینباکس فقط صف کار امروز است و باید خالی شود.
• دکمهٔ آخر را همیشه خودتان می‌زنید؛ پول مشتری با تشخیص ماشین ثبت نمی‌شود.
• هر فیش که می‌رسد از اعتبار حساب سرویس‌هایتان کم می‌کند، پس بلاک کردن گروه‌های بی‌ربط فقط تمیزکاری نیست، صرفه‌جویی هم هست.
• راهنمای همین صفحه داخل نرم‌افزار (علامت ؟ بالای صفحه) جزئیات بیشتری دارد.

پرسش‌های پرتکرار

آیا نکستو خودش سند را ثبت می‌کند؟

نه. استخراج و پیشنهاد خودکار است، ولی ثبت همیشه با تأیید شماست؛ دکمهٔ آخر را خودتان می‌زنید، چون پول مشتری با تشخیص ماشین ثبت نمی‌شود.

اگر فیش به زبان دیگری یا از بانک خارجی باشد چه؟

باز هم خوانده می‌شود. رسید یوان به زبان چینی هم نام گیرنده، بانک، پرداخت‌کننده و شمارهٔ پیگیری‌اش با اطمینان بالا استخراج می‌شود؛ لیر، دلار، درهم و یوان هم همین‌طور.

چرا وقتی همان فیش را فوروارد می‌کنم پیشنهاد عوض می‌شود؟

چون بار اول فقط پرداخت‌کننده معلوم بود. وقتی همان فیش در گروه طرف مقابل هم دیده می‌شود، دریافت‌کننده هم مشخص می‌شود و نکستو به‌جای ثبت واریز، ثبت انتقال وجه با هر دو طرف را پیشنهاد می‌دهد.

چرا موارد قدیمی اینباکس پیدا نمی‌شوند؟

نگهداری اینباکس سه روزه است و موارد قدیمی‌تر خودکار پاک می‌شوند. هر چیزی که ارزش نگه‌داشتن دارد باید به سند تبدیل شده باشد؛ آرشیو شما دفتر و اسناد است، نه اینباکس.