اینباکس عملیات واتساپ | مستندات نکستو

منشی هوشمند صرافی: پیام‌های کاریِ گروه‌های واتساپ مشتری‌ها (گروه‌هایی که در پروندهٔ حساب وصل شده‌اند) خودکار اینجا می‌آیند، خوانده می‌شوند و برای هرکدام «دکمهٔ اقدام» با فرمِ از پیش پرشده ساخته می‌شود: فیش → ثبت انتقال/فقره، شبا → درخواست واریز، پیام معامله → فرم معامله، هش کریپتو → ثبت تراکنش. گپ‌های عادی ذخیره نمی‌شوند.

چه زمانی به این صفحه می‌آیید؟

این صفحه را باز بگذارید! زنده به‌روز می‌شود و کار روزمرهٔ ثبت فیش‌ها را از دوش شما برمی‌دارد — فقط بررسی و کلیک.

چه پیام‌هایی خوانده می‌شوند؟

عکس یا PDF فیش بانکی (از هر فرستنده) — مبلغ، بانک، کد پیگیری، نام پرداخت‌کننده/گیرنده و شبا با هوش مصنوعی استخراج می‌شود (حداکثر یک دقیقه). اگر مشتری «تعهد پرداخت» باز داشته باشد، ثبتِ فیش در همان پیشنهاد می‌شود — تطبیق نام گیرنده کمی اغماض دارد. وگرنه «انتقال وجه» پیشنهاد می‌شود: طرفِ گروه همیشه از پیش پر است — اگر پیام را مشتری فرستاده باشد خودش پرداخت‌کننده است و اگر از شماره‌های خودمان آمده باشد مشتریِ گروه گیرنده است؛ طرف دیگر همیشه «طرف نامشخص» می‌نشیند تا موقع ثبت خودتان تعیینش کنید — نام‌های روی فیش برای انتخاب حساب استفاده نمی‌شوند و فقط در پیدا کردن تعهد پرداختِ مرتبط به کار می‌آیند. اگر همان فیش قبلاً در گروه مشتری دیگری دیده شده باشد، هر دو طرف از روی دو گروه پر می‌شوند.
شماره شبا یا IBAN خارجی (فقط از مشتری، نه شماره‌های خودمان) — دو پیشنهاد: «ثبت درخواست واریز» و «تعریف تعهد پرداخت». ارز از کشور IBAN حدس زده می‌شود.
پیام معامله (فقط از «شماره‌های واتساپ صرافی» — تنظیمات) — با فرمت پایین.
هش تراکنش کریپتو (۶۴ حرفی یا لینک tronscan/bscscan/etherscan) — پیشنهاد «ثبت پرداخت کریپتو».

فرمت پیام معامله

sell 1000 USD by IRT rate 181500
buy 1000 USD by IRT = 181,500,000
sell 500 EUR by USD rate 1.08 fee +20
buy 350,000 rmb by usd ist (6.7425) = 51,910 usd ist
sell 1,000 usd sol by rmb (6.70) = 6,700 rmb
buy 5,000 usd teh by usd ist (=) = 5,000 usd ist
buy 2,000 usd hav by usd (1.005) = 2,010 usd
sell 10000 usd by 36700 aed
change eur to usd ist (1.1596)
change all rmb to usd (6.70)

sell = فروش به مشتری، buy = خرید از مشتری. واژه‌های فارسی «فروش / خرید / به / با / نرخ / کارمزد» هم پذیرفته است.
به‌جای نرخ می‌توان مبلغ کل سمت دوم را با علامت = نوشت؛ نرخ خودکار محاسبه می‌شود.
کارمزد اختیاری است: fee +20 یعنی ۲۰ از مشتری می‌گیریم، fee -20 یعنی به مشتری می‌دهیم. ارز کارمزد هم اختیاری است (fee -50 USD) و پیش‌فرضش ارز دوم معامله است.
نرخ داخل پرانتز: هرچه داخل (...) بیاید نرخِ معامله است؛ مثلاً (6.7425). اگر داخل پرانتز فقط = باشد یعنی نرخ برابر ۱ است: (=). مبلغ کل سمت دوم را می‌توان مثل قبل با = بعد از پرانتز نوشت.
انواع دلار: usd sol / usd teh / usd ist (دو کلمه، یا با زیرخط مثل usd_ist) شناخته می‌شود؛ اگر کد ارز USD_SOL/USD_TEH/USD_IST در سیستم باشد همان انتخاب می‌شود. «usd» تنها برابر واریانت پیش‌فرض شماست — تنظیمات → «واریانت پیش‌فرض دلار در پیام‌ها» (این صرافی: ist، یعنی usd = usd ist).
حواله: پسوند hav یعنی حواله؛ usd hav → USD_R و eur hav → EUR_R.

مهم — خلاصه معامله: اگر از امکان «ارسال خلاصه معامله به گروه» استفاده می‌کنید، دیگر برای همان معامله پیام دستی با این فرمت نفرستید تا پیشنهاد تکراری ساخته نشود. خلاصه‌هایی که خود سیستم می‌فرستد شناسایی و نادیده گرفته می‌شوند؛ اگر می‌خواهید اینباکس اصلاً معامله نخواند، در تنظیمات گزینهٔ «خواندن پیام معامله از گروه‌ها» را خاموش کنید.

مبلغ و واحد ریالی

مبلغ فیش‌های ریالی طبق تنظیمات → «واحد ریالی فیش‌ها» به تومان یا ریال تبدیل و وارد فرم‌ها می‌شود. فیش‌های لیر، یوان و ارزهای دیگر با ارز خودشان منتقل می‌شوند.

نکته‌ها

عکس فیش با کلیک بزرگ می‌شود؛ «بلاک» (گروه/فرستنده در گروه/فرستنده همه‌جا) در دکمهٔ هر ردیف است.
بعد از ثبت از روی هر پیشنهاد، آیتم اینباکس خودکار «انجام‌شده» علامت می‌خورد.
پیام‌هایی که همکاران می‌فرستند با برچسب «ارسالی ما» می‌آیند؛ شماره‌هایشان در تنظیمات → «شماره‌های واتساپ صرافی» تعریف می‌شود.
فیش تکراری در همان گروه خودکار در تب «تکراری» می‌رود؛ اما اگر همان فایل در گروهِ مشتری دیگری بیاید یعنی فیش فوروارد شده است: آیتم فعال می‌ماند و اول تعهد پرداخت‌های بازِ پرداخت‌کننده (مشتری گروه اول) پیشنهاد می‌شوند — تعهدی که گیرنده‌اش هم مشتری همین گروه باشد نشان «تطبیق دو سر تعهد» می‌گیرد و بالاتر می‌نشیند — و «انتقال وجه» با هر دو طرف قطعی (پرداخت‌کننده = مشتری گروه اول، گیرنده = مشتری گروه دوم) گزینهٔ جایگزین است؛ با ثبت انتقال، هر دو آیتم بسته می‌شوند.
دکمهٔ «استخراج با هوش مصنوعی» در تب‌های ردشده، بایگانی خودکار و نامشخص هم هست؛ فیلتر «نوع» با دکمه‌های چیپی بالای فهرست انتخاب می‌شود.

فایل‌های غیرفیش (QR علی‌پی/اینویس)

اگر تصویر یا PDF فیش نباشد و شبا یا هش تراکنش هم در آن پیدا نشود، دو دکمه پیشنهاد می‌شود: «تعریف تعهد با این فایل» و «درخواست واریز با این فایل». فرم با مشتریِ گروه پیش‌پر می‌شود و خود فایل خودکار به‌عنوان «فایل مقصد» روی تعهد یا درخواست می‌نشیند تا با پیام واگذاری برای پرداخت‌کننده برود. حساب/ایمیل، نام چینی دارنده و مبلغ هم از کپشن عکس و دو پیام قبل/بعد حدس زده و در فرم پیش‌پر می‌شوند — فقط پیشنهاد است و پیش از ثبت قابل اصلاح.

تشخیص معامله‌گر و کارمزد در پیام معامله: کارمزد به هر دو شکل «fee +۵۰» و «+ ۵۰ usd fee» خوانده می‌شود و ارزش به یکی از دو طرف معامله می‌چسبد. متن پیام عیناً در توضیحات معامله پیش‌پر می‌شود، و اگر کسی در پیام منشن شده باشد (@شناسه) یا فرستنده شناختنی باشد، «معامله‌گر» از روی شناسه‌های واتساپِ پروفایل کاربران خودکار انتخاب می‌شود.
تسویهٔ کل موجودی: پیام «change cur۱ to cur۲ (نرخ)» — با یا بدون «all» — از شماره‌های خود صرافی، فرم معامله را با کل ماندهٔ مشتری در ارز اول (تا لحظهٔ کلیک) پیش‌پر می‌کند؛ جهت خرید/فروش خودکار از علامت مانده، و نرخِ ننوشته = میانگین خرید/فروش تابلو.
بدون نرخ، با دو مبلغ: می‌شود نرخ ننوشت و مبلغ دو طرف را داد — یا درون‌خطی «sell ۱۰۰۰۰ usd by ۳۶۷۰۰ aed» یا با مساوی «sell ۱۰۰۰۰ usd by aed = ۳۶۷۰۰»؛ نرخ خودش از تقسیم درمی‌آید.
فرمت‌های میز که پذیرفته می‌شود (علاوه بر نمونه‌های بالا): «به» می‌تواند to یا ba باشد؛ havale/hav = حواله؛ karmozd = کارمزد («ba ۱۷۵ usd karmozd»)؛ حروف İ ترکی («usd İst») مشکلی ندارد؛ مبلغ کل بعد از ویرگول یا بلافاصله بعد از ارز دوم («by usd teh , ۱۰۲۵»، «by usd ist ۱۰۰٬۰۰۰»)؛ اگر مبلغ اول ننویسید ولی نرخ و مبلغ کل باشد («Buy usd by toman (۲۲۳٬۵۰۰) , ۲۰۰٬۸۳۵٬۰۰۰ tmn») مبلغ خودش حساب می‌شود؛ full/all به‌جای مبلغ = تبدیل کل مانده («Buy full aed by toman (۶۱٬۰۰۰)»)؛ اسپرد علامت‌دار بین دو واریانت یک ارز («euro hav by euro ist (+۰٬۰۰۴)» یعنی نرخ ۱٫۰۰۴)؛ دو واریانت یک ارز بدون نرخ = یک‌به‌یک؛ «change» با مبلغ صریح («change ۱۲٬۳۷۹ usd hav to usd ist (=)»، «change ۲۰۰ m toman to rmb (۳۳٬۴۵۰)»).
ویرگول اعشاری: نرخ اروپایی مثل «(۱,۱۵۹۶)» درست ۱٫۱۵۹۶ خوانده می‌شود؛ ویرگولِ گروه‌های سه‌رقمی (۱۰٬۰۰۰) همچنان هزارگان است.

واریانت‌های ارز در پیام‌ها (usd ist و…)

واریانت یعنی پسوند بعد از کد ارز: «usd ist» دلار استانبول، «usd teh» دلار تهران، «usd hav» حواله (معادل USD_R)، «usd sol» و… . واریانتِ پیش‌فرض صرافی (تنظیمات → «واریانت پیش‌فرض ارزها»، این‌جا ist) همان ارز اصلی است: یعنی «usd» و «usd ist» هر دو همان USD شما هستند و «eur ist» همان EUR — مگر ارز جداگانه‌ای مثل USD_TEH تعریف شده باشد که به خودش می‌رود.

صف، بایگانی خودکار و اقدام گروهی

اولویت و SLA: فیش مبلغ‌بالا یا مشتری دارای تعهد باز با نشان 🔥 بالای صف می‌آید؛ آیتمی که بیش از حد تنظیم‌شده بی‌اقدام بماند نشان قرمز «بی‌اقدام» می‌گیرد.
بایگانی خودکار: آیتم در انتظاری که چند ساعت (قابل تنظیم) بی‌اقدام بماند، خودکار به تب «بایگانی خودکار» می‌رود تا شمارنده فقط کار تازه را نشان دهد.
اقدام گروهی: در تب «در انتظار» با چک‌باکس کنار هر ردیف چندتایی انتخاب کنید و یکجا بایگانی/رد/انجام‌شده بزنید.
در حال بررسی: وقتی کسی روی دکمهٔ ثبت سندِ یک فیش کلیک می‌کند، تا ۵ دقیقه بقیه نشان «👀 در حال بررسی توسط ...» را می‌بینند تا یک فیش دو بار سند نخورد.
ضدتکرار ادراکی: همان فیش حتی با کیفیت/برش متفاوت (فوروارد از گروه دیگر) از روی شباهت تصویری تشخیص داده می‌شود، نه فقط فایل یکسان.
پیشنهاد تعهد با درصد: دکمه‌های «ثبت در تعهد» حالا درصد اطمینان تطبیق (نام گیرنده + مبلغ + شبا) را نشان می‌دهند.
تنظیمات این رفتارها در «تنظیمات اینباکس» (فقط مدیر) است؛ گزارش «عملکرد اینباکس» هم در گزارش‌ها.

پیام معامله با قالب نامعتبر

اگر یکی از همکاران پیام معامله را با قالب خراب بفرستد (مثلاً بدون نرخ، یا نام ارز ناشناخته)، پیام دور ریخته نمی‌شود: با نشان قرمز «قالب معامله نامعتبر» در صف می‌ماند و در فیلتر «نوع» هم انتخاب‌شدنی است تا مدیر ببیند چه کسی چه نوشته و قالب درست را یادآوری کند. غلط‌های تایپی رایج (uad/uss به‌جای usd، aef به‌جای aed، rubl، havale به‌جای hav، aol به‌جای sol) و طرفِ فقط‌واریانت («by ist» وقتی طرف دیگر دلار است) خودکار اصلاح می‌شوند؛ «= ۸۰۶ mt» یعنی ۸۰۶ میلیون تومان و فقط وقتی با مبلغ×نرخ بخواند پذیرفته می‌شود.

اصلاح پیام معامله بعد از ارسال

گاهی پیام معامله در گروه بعد از ارسال عوض می‌شود. اینباکس سه راه اصلاح را می‌فهمد:

ویرایش در واتساپ (تا ۱۵ دقیقه بعد از ارسال): متن جدید خودکار جای متن قبلی کارت می‌نشیند و نشان «ویرایش‌شده در واتساپ» می‌خورد.
ریپلای با پیشوند Edit: (یا «ویرایش:» / «اصلاح:»)، بدون محدودیت زمانی و فقط از شماره‌های خودمان: روی پیام معامله ریپلای بزنید و بنویسید Edit: sell 1200 usd by irt rate 98500. متن بعد از پیشوند، معاملهٔ معتبر همان کارت می‌شود و کارت جدایی ساخته نمی‌شود. اگر چند بار اصلاح کنید آخرین اصلاحیه برنده است. ریپلای بدون این پیشوند مثل همیشه پیام تازه است.
ریپلای Cancel (یا «لغو» / «کنسل»)، فقط از شماره‌های خودمان: معاملهٔ نقل‌شده لغو می‌شود؛ کارتِ در انتظار «رد» می‌شود با نشان «لغو شد با ریپلای». توضیح بعد از کلمه اختیاری است (Cancel - اشتباه بود).
حذف پیام: کارتِ در انتظار خودکار «رد» می‌شود با نشان «حذف شد توسط فرستنده».

فقط ریپلایی که با یکی از این دو کلیدواژه شروع شود فرمان است؛ هر ریپلای دیگری («تأیید»، «رسید؟» و…) کارت را تغییر نمی‌دهد.

در هر سه حالت متن قبلی در جزئیات کارت، خط‌خورده، زیر متن جدید می‌ماند تا بدانید چه عوض شده. دکمهٔ «ثبت معامله» همیشه با آخرین متن پر می‌شود.

اگر معامله قبلاً ثبت شده بود اپ سند را دست نمی‌زند: کارت با نشان قرمز «بعد از ثبت اصلاح شد» (یا «بعد از ثبت حذف شد») به بالای صف در انتظار برمی‌گردد، هر دو متن را نشان می‌دهد و دکمهٔ «مشاهده سند ثبت‌شده» دارد. سند را ببینید و تصمیم بگیرید: سند را ویرایش کنید و «انجام‌شده» بزنید، یا اگر اصلاحیه بی‌مورد بود «رد» بزنید. دکمهٔ «ثبت دوباره» فقط برای وقتی است که سند قبلی را استورنو کرده‌اید.